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在哈萨克斯坦教企业英语

2014年12月23日


杰伊·马龙

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阿克套大街

《生命中的一天》回忆录 杰伊·马龙

 

2009年,我受邀担任哈萨克斯坦一所名为Bisodev Training Academy的语言学校的董事职位。 这所学校的创始人Nursultan和Abdullah是两位当地商人,他们想利用围绕当地石油工业而来的经济活动的爆炸式增长。

哈萨克斯坦地图当我到达时,我的第一个问题是关于名字 比索杰夫,这似乎既莫名其妙,又相当糟糕。显然,它是由两位创始人的姓氏加上常见的俄罗斯后缀组成的 –dev,这显然是合伙关系,正如我向我解释的那样。我鼓励努尔苏丹(Nursultan)和阿卜杜拉(Abdullah)从一开始就改名,因为我认为这掩盖了我们所做工作的性质,但他们坚决反对,我于2009年12月成为比索杰夫培训学院的教育总监。

经过几个月的尝试,我发现了一个自如的例行程序,我们的前两个月的课程(我们称为学期)几乎顺利地通过了。随着第二学期的临近,我要处理的问题不只几个。我们成功吸引了各种各样的客户,但是当他们真正进入教室时,我们遇到了麻烦,我需要尽快解决。

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哈萨克斯坦阿克套市黎明时分。

在新学期开始前的星期一,我走出公寓叫出租车。阿克套(Aktau)是一座规划中的城市,由苏联人于1960年代建造,用于开采铀,由方形排列的乏味,统一的公寓楼组成,一侧标有里海,另一侧标有看似无边无际的延伸。哈萨克草原,从海到北一直到西伯利亚,再到西到喜马拉雅山脉山麓的天神山脉,覆盖着广阔的国家。铀在2009年早就消失了,但是由于在哈萨克斯坦海岸外发现了大量油田,该地区仍然充满了经济活动。

得益于城市的布局,我可以从任何地方叫出租车,只需支付250哈萨克坚戈,乘车不到一美元。与大多数前苏联州一样,每辆车都是潜在的出租车,这意味着我很少需要等待一两分钟以上的时间。到达主干道后,我举起了手,独立前的老式拉达(Lada)停下来接我。这些小小的二氧化碳工厂曾经垄断了阿克套等城市的道路,但是尽管它们具有可互换的零件和简单的设计,但由于自然磨损和城市日渐富裕,到我到达时,城市的数量已大大减少。很难想象那里没有街道,但它们肯定会成为一代人遗忘的苏联企业遗物。

大酒店"Victory,"Bisodev在那里上课的地方。

大酒店“Victory,”Bisodev在那里上课的地方。

到市中心仅需5分钟的车程,其中包括一系列新建的,华丽的玻璃墙前的“商务中心”,并以奇怪的,隐约可见的西餐厅或酒吧作为重音,名称如“枪支与玫瑰”。 ”在我办公室对面的街道上,甚至有一个名为“ The Shamrock”的爱尔兰酒吧。爱尔兰人并不多,但确实有吉尼斯(Guinness),这是从前苏联卫星上大多数酒吧都可以买到的无味“ Baltika”啤酒中解脱出来的。

学生不满

当我走进去时,我的第一个任务是处理一个严重的问题,这个问题自本学期开始以来一直在恶化,但直到最近我才意识到:我们的老师没有教他们如何被教导教书,而学生并不开心。

比索杰夫的主要重点是公司内部培训,目的是使工人和主管与国际同事互动。但是,实际上我们的大多数学生都亲自参加了小组课程,该小组课程在俯瞰里海的大胜利酒店的三个教室中进行。在第一学期,我们大约有150名学生,他们全部被划分为七个单独的类别:高级,中级,中级,中级,初级,初学者和祝福。“Bless”这是我到达哈萨克斯坦之前不熟悉的一个名词,但这在乌克兰作为第二语言的英语学校中是相当普遍的,这就是我们计划的起源。这是唯一的一个由俄语为母语的地方老师专门教授的课程。其他六个小组则全部由两位老师串联教学:每周一天有一位英语为母语的人,每周一天有一位当地的俄语老师。他们的想法是通过使用更传统的基于死记硬背的技巧(类似于他们在学校中所学过的技巧),为他们提供一类价值很高的语法,然后再进行一次更进步的课程,该课程不使用任何文字,并且完全专注于提高口语和听力理解能力。

作者教一堂课。

作者教一堂课。

In the 保佑 classes, the students had no experience whatsoever, so we recognized the need to take a different approach. Many of the students in 保佑 had limited educations, some having as little as five years of schooling, and thus they had a natural discomfort with being thrust directly into a dynamic classroom environment in which they needed to speak and listen actively. Instead of overwhelming the students at this level, we decided to ease them into the process by having local teachers teach them initially using more traditional methods while gradually introducing some of the techniques into the class that students would see in higher levels.

In general, the first semester was overwhelmingly successful, with approximately 85 percent positive student feedback with retention rates of around 75 percent. This was essential for our program to work, and for a young school, we had to be happy with those results. If we retained students at a 75 percent clip, then we wouldn’t need to recruit new students for the classes at the higher levels. Fortunately, most of the students who hadn’t renewed for the new semester were at the 保佑 or Beginner levels, which meant we just needed to continue recruiting at those levels to feed into the program.

And this is where my problem came in. We relied on the local teachers most at the Beginner and 保佑 levels, and that’s where I’d been getting the highest rates of complaints and cancellations.

我接管学校后就立即意识到了吸引人才到阿克套的问题,但我认为挑战将在于招募英语教师。在第一学期末,我能够聘请安迪(Andy),这是我从斯洛伐克的先前工作中认识的一位老师,他曾在乌克兰任教,而我有一位新老师将于大约四周后从波士顿到达。在我们三个人之间,我们可以轻松地扩展并承接新的公司合同。但是,问题在于,假设我们将获得更大的本地教师团队的足够支持。现在,我开始质疑我目前的本地教师团队。

我忍不住感到失望;我认为本地老师是我们中最坚如磐石的老师。我担心安迪,因为我对他的背景并不了解,也不确定我是否也可以教这些课,但是我们当地的团队却是合格的,经验丰富的,而且似乎资历过高。其中一位是拥有30年经验的英语老师,发音几乎完美无缺,相当于苏联的博士学位。另一个拥有两个硕士学位,并曾在该地区的多家公司担任翻译。

“我们现在正在学习英语”

为了了解问题所在,我决定在一周前参加由我们经验最丰富的老师Olga教授的课程。当我在Bisodev上学时,我告诉她有关该计划的内容,她在解释语法和为学生准备与我和Andy的会谈中所扮演的角色,并让她坚信她不仅了解而且热衷于成为我们的一份子程序。因为她是一位经验丰富的老师,所以我并不特别担心她解释语法的能力,并且我基本上允许她在整个学期中进行教学,而无需任何监督。我有足够的工作要做,而不必每周看着她的肩膀。事实证明,这是一个很大的错误。

在上课的那一刻,奥尔加对我们正在做的事情既不了解也没有热情。她没有解释当前课程的语法,而是阅读了书中的练习,并指示教室中的学生重复练习。

作者Jay Malone和他的三个学生。

作者Jay Malone和他的三个学生。

她说:“我们现在正在学习英语。”

“我们现在正在学习英语,”班级一致重复。

她说:“我们每周都会学习英语。”

他们重复说:“我们每周都会学习英语。”

“你在学什么?”她读了。

“你在学什么?”他们重复了。

这些学生大多都很专心,但是从2小时课开始20分钟后打哈欠的流行情况来看,我可以说他们不是很投入。我试图想象自己上课时会有什么感觉,而奥尔加似乎拒绝听从我认为非常明确的指示,这让我感到烦恼。俄语没有连续的时态,Russophones通常在正确使用英语时态时会遇到很多麻烦,因此我希望她能花这堂课为学生准备与我或Andy一起上的实际课程。这不仅是因为我认为它很有价值,还因为学生们期望语法,因为他们一生都被告知语法课是语言学习的重要组成部分。

这甚至更成问题,因为大部分课程都是为了引起人们的回响,而仅仅重复问题就没有任何价值。我给了奥尔加一本我和安迪在课堂上使用过的书的副本,以便她可以准备语法课以适应我们要练习的内容;她没有这样做,而是通过死记硬背教他们在课堂上做的所有事情,从本质上减少了我们关于它们的新颖性和价值的教训。仅仅对命令中的句子进行反省对理解并没有多大作用,而我的一些中级和中级以下学生在语法结构上更为复杂的困难突然变得更加有意义。

看到这些并与我的一些学生交谈后,我发现奥尔加所使用的技术是大多数哈萨克斯坦学校使用的标准方法,但这不是我们做事的方式,在我们的背景下这是完全不可接受的类。这些学生需要学习语法,而令我失望的是,发现与奥尔加(Olga)一起上的这些课本质上是对他们的洗礼。

我很快发现,尽管我们对方法学进行了初步培训,但我们所有的本地老师都在做同样的事情。

我曾考虑过与员工一起“耶稣归来”,将他们聚集在办公室,并试图在同一页上。但我意识到问题更加严重,无法轻易解决。我将不得不解雇奥尔加并注入一些新的血液。以前,招聘工作主要是根据资格和经验来完成的,但是我现在意识到,个性化我的工作方式并把更多的精力放在培训上会给我带来好运。我和奥尔加(Olga)和其他老师一起度过了一个晚上,讨论了该计划,并解释了他们的期望,但实际上我们并未接受任何培训。俄语教学老师不会像Andy那样用英语来解释语法概念,我必须在高年级上做,所以我认为对该程序进行概述就足够了。

但是,这没有考虑到2009年哈萨克斯坦教育实践的惨淡状况。独立后曾尝试改革该国从苏联继承来的腐朽和腐败的大学体系,并在降低教学质量的同时提高教学质量学术不诚实的猖culture文化在大部分中亚地区都使高等教育脱颖而出。这个地区的情况如此糟糕,以至哈萨克斯坦后苏联表亲塔吉克斯坦政府不会聘用自苏联解体以来获得塔吉克大学学位的申请人,而且大多数哈萨克大学都在同等负担的情况下艰难地挣扎。教授工资低,中等教育水平差。

我以为拥有30年经验的老师和一个有学位的梳妆台会非常适合我们提供的课程。但是我错了。取而代之的是,我决定我们需要引进一些新的老师,这些老师并没有被旧的方法所破坏,他们可能更有能力将自己的头围在我们要完成的工作以及如何去做上。

寻找更好的老师

因此,我没有让大多数星期一开始的日常行政工作开始我的一天,而是让我的助手Aigul对新老师进行了一系列面试。考虑到我所知道的大多数哈萨克斯坦人与约会和约会有关的有争议关系,第一位候选人马丁迅速出现了,这是一个积极的信号。在我们初次握手的时候就给他加粗了,我忍不住要依靠我的西方偏见,后者立刻告诉我我不会雇用他。他只是略微超重,但他的两码太小的衬衫并没有使它模糊。我还可以看到他的裤子上有几处污渍,这些污渍似乎最近被洗净了,效果不大。

哈萨克斯坦阿克套

纪念胜利纪念日的Aktau广告牌

因此,我起初有些怀疑,但是随着采访的进行,马丁竟然是一个很棒的候选人。实际上,他的英语是完美无缺的,比Aigul的英语要好,而且他甚至会说德语,这是我的主要优点,因为我将来有兴趣开设德语入门课程。

我的第一个问题是关于他的背景的。我对他的经历的实际细节不感兴趣,而没有对他的经验进行有效展示的能力,这使我对他的课堂演讲有更深入的了解。他拥有硕士学位,我希望所有候选人都能做到这一点,因为一个人到哈萨克斯坦很容易,但是他在布置自己的专业经验方面做得非常出色,尽管经验并不广泛,但是包括在当地人尊敬的称为“国际公司”的时间,这是自豪感的主要来源,也是任何求职者的好兆头。

我的后续问题都询问了他在教学中可能遇到的所有场景。这些情况包括他不确定语法问题的答案,这是我在上一个星期五发现的现实情况。他说,他会告诉学生他不确定,但是他会在下周发现并告诉他,这正是我所做的,也是我希望老师愿意做的。哈萨克斯坦的老师经常会受到他们的赞助人的指称,例如弗拉基米尔·伊万诺维奇(Vladimir Ivanovich),根据我的经验,该职位通常是教师在我们领域中建立其合法性所要做的工作的占位符。他们没有证明自己,而是与学生保持了端庄的距离,并以此来提升自己的怀疑能力。我一直要求学生以我的名字称呼我,尽管我的名字叫Jay Mikhailovich听起来确实不错,因为我想在教室里证明自己。从马丁的回答中我可以看出他是同一个人。

面试结束后,我感到非常兴奋,因为我以为自己找到了一个教学旅行同伴,这对我们的团队将是一个很大的补充。在服装保留方面,他看起来很完美,所以我告诉他,只要他确定能穿专业—对我们来说,这意味着一件干净的牛津衬衫和休闲裤—然后他找到了工作。我觉得我要由我的人来代替奥尔加,所以我告诉艾格(Aigul)在下午跟进他,以确认并建立一个约会,这样我们就可以继续学习该计划,我可以详细解释自己的期望。从他那里。

四个小时的面试之后,我休息了一下评估当天的情况。在我上一次采访中,马丁跟进了艾格(Aigul)。我对此并不感到惊讶,因为我知道这对他来说是一个巨大的机会,并且我认为他想表达对这次面试机会的赞赏。相反,事实证明他实际上是打电话来抱怨我。大吃一惊,我问为什么,艾古尔说他一直被我的时尚建议所侮辱,对艾古尔大喊大叫,她说那是一个小时的感觉,然后着重拒绝了这份工作。

最后,尽管我对马丁的回应感到失望,但我们还是能够组建新团队。我们原定的两名受访者没有出席,但是除了马丁(Martin)参加的三名受访者中,有两名似乎很有希望。

故障排除

一天的采访结束后,我走过马路去吃午餐。当我带着礼物回到办公室时 Shashlik 在我的手中,我花了一分钟的时间来转动手中的面包。酸奶酱开始从锡箔上滴下来,锡箔似乎再也无法包含羊肉和洋葱的奇妙组合,从而构成了这个地区的美味佳肴。我试图通过用双脚支撑开着的门同时迅速滑过它来平衡所有东西,只有当门关上时,我才注意到谁坐在我前面的桌子上。

阿克套

阿克套的一个街区。

正如我所期望的,它不是艾古(Aigul),而是我们当地的老师之一瓦莱里亚(Valeriya)。不清楚她为什么会在那儿,但是当我告诉她她需要更适合上课时,我知道这与我们上一次谈话有关。当我第一次见到她时,在她上课的第一天,她穿着大腿高的法式长裙,黑色紧身裤和上衣领口几乎直落肚脐的步伐,几乎引起了骚动。

当她开始哭泣的时候,我意识到她的来访与时尚无关。我注意到她衣衫how。高跟鞋不见了,取而代之的是一对匡威全明星。很快她就明白了为什么要来:最近几天她一直在努力弄清楚如何说服我不要解雇她。

“请马龙先生,我保证会更好!”她说。我之前曾告诉过她,她应该像其他所有人一样给我打电话,叫杰伊,但她一直坚持叫我马龙先生。

我说:“这没什么大不了的,Valeriya,我只需要您将来考虑一下。”这确实不是一个大问题,实际上与马丁的情况相同,只是我现在才想到的事后想到,哈萨克斯坦在哈萨克斯坦的文化色彩是我什至没有考虑过的。在她看来,尽管我尽力弄清问题的严重程度,她还是犯了一些严重的错误。这是我当地老师经常遇到的问题,这就是为什么我通常更喜欢和安迪在一起。我们两个人之间有一种文化上的了解,而我与Valeriya从来没有过这种了解。我们说的是相同的单词,但讲的语言不同。

接下来的一个小时,我大部分时间都在安慰Valeriya,并试图说服她,我对她的表现感到满意,即使不是她的演讲。最后,那才是真正对我重要的事情。到了3:30,我终于让她平静了下来,然后我把她走了出去,仍然想知道我是否真的对她了解。

安迪不是专业老师,因此,我决定为我们所教授的每个级别制定一套课程计划,以使他的生活更轻松,并改善学生的整体体验。这也将使将来更容易聘用新老师,因为我们将能够聘用而不用担心经验。在过去的几周中,我大部分时间都在上这些课,接下来的一个小时,我定下来为每个课程创建详细的说明。

在5:45,我抬起头,意识到如果要上夜班,我需要动身。当我接任时,Bisodev基本上由我和Aigul组成,这意味着我最初是在班级开始前几周聘请的本地老师(例如Olga和Valeriya)的支持下自己教所有班级的。这就是为什么我对本地老师的忽视超出了我的本意。我只是在学校里忙于管理,市场营销和教学。一个月后,我带了安迪(Andy),这节省了我一半的时间,让我可以将更多的精力放在应聘的工作上,即管理和提升学校。但是,直到我们的第三位老师到达之前,我仍然需要承担大量的课程。星期一,我只有一堂课,我们的中级课,是我和安迪专门教授的两个级别之一。那意味着我今晚将要教语法,这是我不喜欢的前景。

上课时间8:00结束后,我走出去搭了辆出租车,这次是一辆中国制造的SUV,比我之前骑过的Lada舒适得多。这个学期快结束了,我已经解决了我最大的担忧。我还没有找到我想接任奥尔加的老师的地方,但是我找到了两个可靠的替代人,瓦莱里亚的应答机上有一条消息在等我,向我保证我不必担心她。第二天又是一个忙碌的日子。下学期开始之前,我仍然需要准备近100个教案。但是,当我为自己倒了一杯酒,并带着一本书安顿下来时,我充满信心,一切都会顺利进行。 ♦

 

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3条留言

  1. 谢谢你!它’令人着迷且最有趣。一世’可以从我们在哈萨克斯坦的页面上链接到它,希望我们的学生也会发现它和我一样有用。

  2. ESL老师 说:

    哇,这位老师表现出的对文化的不敏感和美帝国主义使我震惊。这个人有没有花时间了解他所服务的人?一世’我从他的著作中不清楚,这是否是一个无文化底蕴的老师的荒唐说法,还是’抨击哈萨克斯坦的落后。一世’感谢他的学生’ and colleagues’代表他不再在那所学校工作了,我希望他’现在更快乐,住在德国,人们守时,他们的主人’s度有意义。

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